La política pública suele pensarse desde edificios céntricos y escritorios fijos. Pero en Rocha, al menos en esta etapa, la Dirección de Derechos Humanos decidió invertir la lógica: salir, recorrer y escuchar. Esa es la apuesta que desde hace semanas viene desplegando la Dirección de Diversidad y Equidad, que inició una serie de recorridas mensuales por distintas localidades del departamento para acercar sus servicios a la población.

En ese marco, el director de Diversidad, Rubén Sosa, junto a la directora de Equidad, Laura Núñez, se encuentran esta semana en la ciudad de Lascano, atendiendo consultas directas de vecinos y vecinas. La modalidad es simple y, a la vez, poco frecuente: trasladar la oficina al territorio, escuchar sin intermediarios y orientar a quienes muchas veces no saben dónde golpear una puerta.

“Nos tocó Lascano, escuchando a las personas, al usuario que lo necesite, que necesite saber alguna información o explicarles lo que hacemos nosotros”, explicó Sosa en diálogo con Nueva Radio Lascano. La experiencia forma parte de una agenda más amplia: “Estamos recorriendo una vez al mes cada localidad, dando todo lo que tenga que ver con derechos humanos”.

La Dirección de Derechos Humanos —con sede central en Rocha, en Florencio Sánchez 130— integra áreas como equidad, género, adulto mayor, inclusión y diversidad. Un abanico amplio que, según Sosa, muchas veces es reducido por el imaginario colectivo. “Diversidad no es solamente lo sexual, como mucha gente piensa. Es mucho más amplio, abarca muchísimas más cosas”, subrayó.

Vulnerabilidad, discriminación y salud mental
En el contacto directo con la población, las problemáticas emergen con claridad. “Tenemos gente vulnerable que viene a atenderse, que necesita una ayuda, un apoyo o una respuesta rápida”, señaló el director. En ese marco, aparecen consultas vinculadas a salud mental, situaciones de bullying, discriminación y trámites básicos que, sin acompañamiento, se transforman en barreras difíciles de sortear.

La descentralización, explicó Sosa, no apunta solo a intervenir en situaciones críticas, sino también a resolver lo cotidiano. “Hoy tuvimos casos simples, como dónde anotarse para una beca de hogar estudiantil, cómo acceder a la tarjeta dorada o qué pasos seguir para un trámite de migración”, relató. En cada caso, la tarea consiste en orientar: “Decirles a dónde tienen que ir, qué papel necesitan, a quién llamar”.

Por ahora, el trabajo en territorio lo realizan directamente los equipos de la Dirección. “Al principio lo estamos recorriendo nosotros mismos. Vamos a venir una vez al mes, tres o cuatro horas, para escuchar y que la gente se arrime sin problema”, explicó. Las atenciones se realizan inicialmente en Casa Joven, junto al Municipio de Lascano, aunque ya se evalúa contar a futuro con espacios más reservados. “Hay cosas que requieren privacidad para poder hablarlas”, reconoció.

Una política que se construye escuchando
La experiencia en Lascano es parte de una estrategia que también incluye otras localidades del departamento. La idea, sostienen desde la Dirección, es ajustar la presencia en función de las realidades locales y de la demanda concreta. 

“Son direcciones que tienen poca difusión”, admitió Sosa, y ese diagnóstico explica, en parte, la necesidad de salir a buscar a la gente en lugar de esperar que llegue.

En tiempos donde la palabra “territorio” se repite con facilidad en los discursos, la recorrida de la Dirección de Derechos Humanos pone el énfasis en algo más básico y, a la vez, más difícil: estar, escuchar y orientar. Sin grandes anuncios, pero con impacto directo en la vida cotidiana de quienes más lo necesitan.